Informativa sui rimborsi

Le caratteristiche essenziali del Prodotto sono indicate nella rispettiva scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei Gioielli presenti nel Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche del browser internet o del monitor.

Kelidon s.r.l. garantisce il titolo del metallo e delle pietre (ossia che gli stessi siano della caratura dichiarata). Kelidon s.r.l. garantisce inoltre l’assenza di difetti nella lavorazione e nei materiali utilizzati per la fabbricazione dei Gioielli per un periodo di 2 anni dalla data di consegna (“Periodo di Garanzia”). Nel caso in cui i reclami da Lei sollevati durante il Periodo di Garanzia siano fondati e accettati da Kelidon s.r.l., quest’ultima provvederà alla riparazione e/o sostituzione del Prodotto, che ti sarà consegnato, a spese e cura di Kelidon s.r.l., nel medesimo luogo che ha indicato nell’ordine.

A pena di decadenza dalla garanzia, dovrà dichiarare per iscritto e/o tramite email aurum2000@libero.it eventuali difetti riscontrati nei Gioielli consegnati entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta degli stessi. Nel caso in cui i reclami da Lei sollevati durante il Periodo di Garanzia siano fondati e accettati da Kelidon s.r.l., le spese di spedizione dei Gioielli saranno a carico di Kelidon s.r.l..

La garanzia è esclusa qualora i difetti dei Gioielli siano stati causati e/o derivino dalle seguenti cause:

(i) eventuali riparazioni, alterazioni e/o modifiche non autorizzate per iscritto da Kelidon s.r.l.;

(ii) normale usura dei materiali;

(iii) improprio uso dei Gioielli.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05 e s.m.i.), il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto il Prodotto o, nel caso di consegne ripartite facenti parte di un unico ordine, dalla data dell'ultima consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può:

• Accedere al proprio account sul nostro sito e richiedere il reso direttamente dalla pagina dell'ordine; oppure
• Inviare una comunicazione esplicita a Kelidon s.r.l. via email all'indirizzo aurum2000@libero.it

I Gioielli devono essere restituiti a Kelidon s.r.l. entro 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso, al seguente indirizzo: Kelidon S.r.l., Via Vecchia Ferriera 50 c/o Centro Orafo, 36100 Vicenza, Italia.

Spese di restituzione: le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell'acquisto.

Il consumatore ha il diritto di esaminare il Prodotto per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tuttavia, la manipolazione del Prodotto oltre quanto necessario per tale verifica può comportare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene.

I Gioielli devono essere restituiti completi di confezione ed etichetta originale.

Il diritto di recesso non si applica ai Gioielli personalizzati (misure anelli o pietre particolari non previste nel catalogo, incisioni personalizzate o qualsiasi altra personalizzazione richiesta dal cliente al momento dell'ordine), ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.

Dopo la restituzione dei Gioielli, Kelidon s.r.l. effettuerà le necessarie verifiche. In caso di esito positivo, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei Gioielli restituiti, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Kelidon s.r.l. può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Gioielli o fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti.

Potrà richiedere qualsiasi informazione a Kelidon s.r.l. tramite il nostro servizio di assistenza:

   – via email all’indirizzo aurum2000@libero.it

   – via telefono al numero +39 328 1731250

Kelidon s.r.l. non è responsabile in caso di mancato accesso al Sito o di mancato perfezionamento e/o inoltro dell’ordine dovuti a: cause di forza maggiore, guasti temporanei o malfunzionamenti delle apparecchiature di Kelidon s.r.l., guasti temporanei o malfunzionamenti del provider internet.

Per quanto non previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si applica la legge italiana.

In caso di controversie relative alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito, qualora il cliente sia un consumatore che risiede nell’Unione Europea, le parti potranno risolvere le controversie attraverso una procedura extragiudiziale e senza ricorrere alla vie legali tramite la Piattaforma Europea per La Risoluzione Online Delle Controversie consultabile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Ai fini di tale procedura di risoluzione online delle controversie e per ogni eventuale comunicazione l’indirizzo email di Kelidon s.r.l. è il seguente: aurum2000@libero.it

In caso di controversie relative alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito, qualora il cliente sia un consumatore che NON risiede nell’Unione Europea, le parti potranno risolvere le controversie attraverso una procedura extragiudiziale e senza ricorrere alla vie legali sulla base del regolamento di “RisolviOnline” consultabile al seguente link http://www.risolvionline.com/sezione.php?sez_id=72&lng_id=7.

Nel caso in cui le parti non siano in grado di risolvere la controversia tramite le procedure extragiudiziali di cui ai paragrafi che precedono, sarà competente il tribunale del luogo ove risiede il consumatore, se tale luogo è in Italia. Se il consumatore risiede all’estero, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Vicenza.