Garanzia e Diritto di recesso

GARANZIA PER I VIZI


Le caratteristiche essenziali del Prodotto sono indicate nella rispettiva scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei Gioielli presenti nel Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche del browser internet o del monitor.

Kelidon s.r.l. garantisce il titolo del metallo e delle pietre (ossia che gli stessi siano della caratura dichiarata). Kelidon s.r.l. garantisce inoltre l’assenza di difetti nella lavorazione e nei materiali utilizzati per la fabbricazione dei Gioielli per un periodo di 2 anni dalla data di consegna (“Periodo di Garanzia”). Nel caso in cui i reclami da Lei sollevati durante il Periodo di Garanzia siano fondati e accettati da Kelidon s.r.l., quest’ultima provvederà alla riparazione e/o sostituzione del Prodotto, che ti sarà consegnato, a spese e cura di Kelidon s.r.l., nel medesimo luogo che ha indicato nell’ordine.

A pena di decadenza dalla garanzia, dovra dichiarare per iscritto e/o tramite email aurum2000@libero.it eventuali difetti riscontrati nei Gioielli consegnati entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta degli stessi. Nel caso in cui i reclami da Lei sollevati durante il Periodo di Garanzia siano fondati e accettati da Kelidon s.r.l., le spese di spedizione dei Gioielli saranno a carico di Kelidon s.r.l..

La garanzia è esclusa qualora i difetti dei Gioielli siano stati causati e/o derivino dalle seguenti cause:

(i) eventuali riparazioni, alterazioni e/o modifiche non autorizzate per iscritto da Kelidon s.r.l.;

(ii) normale usura dei materiali;

(iii) improprio uso dei Gioielli.

RECESSO


Ai sensi degli art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs 206/05 e s.m.i.) ha facoltà di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, inviando un email a aurum2000@libero.it  nel termine di 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il Prodotto o, nel caso di consegne ripartite facenti parte di un unico ordine, dalla data dell’ultima consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

I Gioielli resi devono essere inviati a Kelidon s.r.l. in una unica spedizione, entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, al seguente indirizzo: Kelidon S.r.l., Via Vecchia Ferriera 50 c/o Centro Orafo – , 36100 Vicenza Italia, tel. +39 328 1731250.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i Gioielli siano provvisti della relativa confezione ed etichetta e siano integri al momento della restituzione; pertanto, in caso di Gioielli utilizzati o danneggiati non potra esercitare il recesso dal contratto di vendita.

Dopo la restituzione dei Gioielli, Kelidon s.r.l. provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e termini suindicati. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Kelidon s.r.l. invierà, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei Gioielli restituiti, con indicazione delle modalità di rimborso che sarà effettuato nei successivi 2 giorni

Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Gioielli indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento dell’importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Kelidon s.r.l. nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Il reso per gioielli che sono stati personalizzati (cambio taglia, colore, pietre, incisione, ecc.) per espressa richiesta del cliente non è accettato.

ASSISTENZA CLIENTI


Potrà richiedere qualsiasi informazione a Kelidon s.r.l. tramite il nostro servizio di assistenza:

   – via email all’indirizzo aurum2000@libero.it

   – via telefono al numero +39 328 1731250

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ


Kelidon s.r.l. non è responsabile in caso di mancato accesso al Sito o di mancato perfezionamento e/o inoltro dell’ordine dovuti a: cause di forza maggiore, guasti temporanei o malfunzionamenti delle apparecchiature di Kelidon s.r.l., guasti temporanei o malfunzionamenti del provider internet.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE


Per quanto non previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si applica la legge italiana.

In caso di controversie relative alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito, qualora il cliente sia un consumatore che risiede nell’Unione Europea, le parti potranno risolvere le controversie attraverso una procedura extragiudiziale e senza ricorrere alla vie legali tramite la Piattaforma Europea per La Risoluzione Online Delle Controversie consultabile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Ai fini di tale procedura di risoluzione online delle controversie e per ogni eventuale comunicazione l’indirizzo email di Kelidon s.r.l. è il seguente: aurum2000@libero.it

In caso di controversie relative alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito, qualora il cliente sia un consumatore che NON risiede nell’Unione Europea, le parti potranno risolvere le controversie attraverso una procedura extragiudiziale e senza ricorrere alla vie legali sulla base del regolamento di “RisolviOnline” consultabile al seguente link http://www.risolvionline.com/sezione.php?sez_id=72&lng_id=7.

Nel caso in cui le parti non siano in grado di risolvere la controversia tramite le procedure extragiudiziali di cui ai paragrafi che precedono, sarà competente il tribunale del luogo ove risiede il consumatore, se tale luogo è in Italia. Se il consumatore risiede all’estero, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Vicenza.

Elisabetta BertuzzoGaranzia e Diritto di recesso